Spelpaus för Curacao casino? Så stänger du av dig

Skillnaden mot en avstängning i Spelpaus

Vi jämför gärna casinon med svensk licens och Curacao licens, och i den här frågan är skillnaden stor. Så här står de mot varandra:

Tabellen visar också varför det inte är en fördel att en casinosajt står utanför Spelpaus. Du förlorar ett skydd som hade fungerat automatiskt och får i stället göra jobbet själv, bolag för bolag.

Avstängd i Spelpaus och sugen på att spela?

Spela inte. Det är vår rekommendation, och den gäller även om en sajt tekniskt sett släpper in dig. Ett samtal till Stödlinjen är ett bättre nästa steg.

CGA, alltså Curacao Gaming Authority, kräver att varje operatör erbjuder självavstängning över alla sina varumärken. Curacaos spellag går ett steg längre och räknar den som har stängts av på egen begäran som sårbar. En operatör får inte ge sårbara personer tillgång till spel om den rimligen kan anta att de är det.

Reglerna förutsätter dock att casinot känner till din situation, och det gör det inte automatiskt. Berätta om din avstängning. Vi kan inte säga hur operatörer tillämpar regeln på en svensk spärr, så lägg alltid en självavstängning hos operatören också.

Så går självavstängningen till

1. Ta fram en lista över dina konton. Kolla gärna gamla mejl från casinon, så att du inte missar något.
2. Logga in på det första och öppna kontoinställningarna. Sök efter en rubrik om spelansvar.
3. Markera längden du vill ha och bekräfta. Enligt CGA behöver du varken mejla eller vänta på ett godkännande.
4. Kontrollera efteråt att du inte längre kan logga in.
5. Saknar du funktionen, kontakta supporten med texten nedan.

Hej! Jag begär självavstängning från allt spel, på alla era varumärken och domäner. Period: [välj längd]. Min svenska avstängning i Spelpaus är fortfarande aktiv. Svara gärna med en skriftlig bekräftelse.

Stryk andra meningen från slutet om du inte har någon avstängning i Spelpaus.

Vilka av våra casinon hör ihop?

Av de sju casinona i vår topplista delar fyra på två licenser. Då räcker en avstängning för båda varumärkena, enligt CGA:s krav.

Fråga supporten om allt som ingår innan du litar på listan. På en egen sida visar vi hur du gör för att kontrollera en Curacao licens.

Vad CGA kräver av bolagen

CGA:s riktlinjer finns i två versioner, från 21 februari och 17 april 2025. Vi redovisar bara kraven som återfinns i båda.

Självavstängningen ska börja gälla direkt och går inte att häva innan tiden har gått ut. Operatören får inte försöka övertala dig eller erbjuda bonusar, och direktreklamen ska stoppas. Bolaget ska också arbeta för att du inte kan öppna ett nytt konto under andra uppgifter. När perioden är över händer ingenting förrän du skriftligen ber om att få kontot öppnat.

Den kortare pausen, minst 24 timmar, fungerar annorlunda eftersom kontot aktiveras automatiskt när den löper ut. CGA:s program för självavstängning gäller casinon i landbaserad form och hjälper dig inte på nätet.

Blockeringsprogram och betalningar

Ett program som BetBlocker är gratis och låter dig välja en spärrtid mellan ett dygn och fem år, utan möjlighet att avbryta. Gamban är betalt men har en kostnadsfri provperiod. Båda blockerar spel på enheten oavsett licens, även om inget filter är heltäckande.

Någon allmän spelspärr hos svenska banker har vi inte kunnat bekräfta, så du behöver fråga din bank vad som går att göra. Stäng också betalkonton som du bara har använt för att spela.

Så klagar du om avstängningen inte respekteras

CGA:s klagomålspolicy gäller både när bolaget inte stänger av dig och när du släpps in trots en avstängning. Beloppet spelar ingen roll för hur allvarligt ärendet ska tas.

Klaga först på casinots formulär inom sex månader. Formuläret ska finnas på sajtens språk eller engelska. Bolaget har två dagar på sig att bekräfta och ska sträva efter att lösa saken inom fem arbetsdagar, med en försening på högst två veckor. Är du missnöjd med resultatet kan en oberoende tvistlösare (ADR) ta över, och den notan står bolaget för. CGA själv tar inte ställning i enskilda tvister, men du kan rapportera brott mot reglerna dit.

Stöd och hjälp

Stödlinjen tar emot samtal, och du kan också chatta eller mejla. Anhöriga är välkomna. Du som inte har stängt av dig ännu kan göra det hos alla svenska licenshavare samtidigt på Spelpaus.se. Mer om gränser och varningstecken finns på vår sida om ansvarsfullt spelande.

Vanliga frågor om Spelpaus och Curacao casino